Часто задаваемые вопросы о сервисе

Будут ли начислены бонусы за товары, добавленные к заказу уже после его оформления?

К сожалению, нет. Бонусы начисляются только за товары в заказе, которые были добавлены в корзину и оформлены сразу после перехода в магазин через TutANeTam. Товары, добавленные в корзину позже, сервис не учитывает.

Почему бонусы за заказ перешли в статус «Отвергнут»? Что это значит?

Если статус бонусов изменился с «Ожидает» или «Начислено» на «Отвергнут», это означает, что магазин не подтвердил ваш заказ в том виде, в котором вы его сделали изначально и за который вам были начислены бонусы. Так бывает, когда впоследствии заказ был выкуплен не полностью, изменены (добавлены или удалены) некоторые позиции после формирования заказа либо сделан возврат. даже если возврат или отмена заказа произошли по причине отсутствия товара в магазине.

В противном случае просим вас оставить обращение через Сервис обращений Много.ру, выбрав тему «Для участников TutANeTam».

Зачем хранить cookie и как это делать?

Cookie — это файлы, которые запоминают некоторые ваши данные на сайте. В данном случае речь идет про cookie, которые запоминают номер вашей карты Много.ру при переходе с TutANeTam на сайт магазина — и только про них. Другие данные о вас мы не храним, а номер карты Много.ру необходим, чтобы его учесть и начислить вам бонусы за покупку.

Включить cookie вы можете в настройках своего браузера. В разных браузерах этот раздел может называться по-разному:

- в Internet Explorer: «Свойства обозревателя» → «Конфиденциальность» и «Параметры»,

- в Mozilla Firefox: «Настройки» → «Конфиденциальность»,

- в Google Chrome: «Настройки» → «Личные данные» → «Настройки контента»

- в Opera: «Настройки» → «Общие настройки» → «Расширенные»

- в Safari: «Настройки» → «Приватность»,

- в Яндекс.Браузере: «Настройки» → «Показать дополнительные настройки» → «Защита личных данных» → «Настройки содержимого».

Для чего нужен TutANeTam?

Прежде всего, TutANeTam — это удобный поиск по интернет-магазинам, товарам, акциям и скидкам.

Чтобы найти нужный, больше не нужно часами перелистывать интернет и подписываться на все рассылки магазинов. На TutANeTam все магазины, их акции и товары собраны на одной странице.

Вы быстро найдете нужный, а за покупку получите бонусы Много.ру. Сервис TutANeTam автоматически учитывает номер вашей карты Много.ру при переходе и начисляет на нее бонусы.

Одним словом, всё, то же самое, только с бонусами Много.ру.

У меня нет карты Много.ру. Как ее получить?

Вы можете получить карту Много.ру бесплатно прямо сейчас.

Заполните короткую анкету на сайте Много.ру — вы сразу получите виртуальный номер карты из 8 цифр. Введите этот номер в специальное поле при переходе с TutANeTam — сервис TutANeTam учтет его при переходе и начислит бонусы Много.ру за в покупку в этом магазине.

Пластиковая карта Много.ру придет вам в течение месяца в почтовом конверте. Но собирать на нее бонусы вы можете сразу, как только получите номер карты Много.ру.

Для этого после заполнения анкеты откройте письмо от клуба Много.ру и обязательно подтвердите участие, перейдя по ссылке в письме. С этого момента вы можете указывать номер карты Много.ру при покупках в магазинах клуба и при переходе в магазины TutANeTam, получать за это бонусы и менять их на призы.

Получить карту Много.ру бесплатно

Что делать, если не начислены бонусы?

Во-первых, убедитесь, что при переходе в магазин через TutANeTam вы выполнили 5 правил сервиса.

Во-вторых, проверьте срок и условия начисления бонусов в этом магазине. Они могут отличаться у разных магазинов и публикуются на их страницах на TutANeTam.

Убедившись, что всё сделано верно и срок начисления прошел, напишите обращение через Сервис обращений клуба Много.ру, выбрав тему «Для участников TutANeTam» и приложив скан чека, подтверждающего оплату.

Зачем нужны бонусы Много.ру?

Бонусы Много.ру можно обменивать на бесплатные призы из каталога Много.ру. Бонусы никогда не сгорают, и в любой момент их можно обменять на косметику, игрушки, электронику, мили авиакомпаний, пополнение телефона или любые другие призы.

Собирать бонусы и получать призы может любой член клуба с картой Много.ру. Это бесплатно.

Посмотреть призы за бонусы Много.ру

Почему бонусы могли начислить не полностью?

Дело в том, что бонусы начисляются только на ту сумму заказа, которая была оплачена реальными денежными средствами.

Если какую-то часть заказа вы оплатили бонусными единицами (баллами магазина, бонусами «Спасибо от Сбербанк» и других бонусных программ) либо если вы вернули часть товаров в заказе, бонусы за это не начисляются.

Зачем отключать Adblock и как?

Adblock — это расширение браузера, которое блокирует всплывающие окна. При переходе в магазин через TutANeTam Adblock может помешать учету номера карты и ваших действий, а значит и получению бонусов.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем отключить Adblock и убедиться, что ваш браузер не блокирует всплывающие окна. А еще лучше — завести для покупок на TutANeTam отдельный бразуер. Например, Яндекс.Браузер, который быстро открывает любые магазины и защищает ваши пароли и онлайн-платежи.

Чтобы отключить расширение Adblock и включить всплывающие окна, зайдите в настройки своего браузера. В разных браузерах этот пункт меню может называться по-разному:

- в Internet Explorer: «Сервис» → «Надстройки» и «Блокировальщик всплывающих окон»,

- в Mozilla Firefox: «Дополнения» → «Расширения»,

- в Google Chrome: «Инструменты» → «Расширения»,

- в Opera: «Расширения»,

- в Safari: «Настройки» → «Расширения»,

- в Яндекс.Браузере: «Дополнения» → выключить Adguard.

Спустя 3 дня после заказа мне не начислили бонусы в статусе «В ожидании». Почему?

Вероятно, вы не выполнили какое-то из 5 правил сервиса TutANeTam. Но если вы уверены, что всё сделали верно, дождитесь, пока с момента оплаты заказа пройдет от 40 до 75 дней в зависимости от срока начисления бонусов в этом магазине.

Если бонусы так и не поступят на счет в статусе «Начислено», сообщите через Сервис обращений Много.ру, выбрав тему «Для участников TutANeTam».

Как получать призы?

Зайдите в каталог призов Много.ру и выберите любой приз, для заказа которого у вас достаточно бонусов на счете.

Нажмите «Заказать» и выберите способ доставки. Электронные призы, такие как мили авиакомпаний, пополнение телефона, онлайн-игры, фильмы и другие вы получаете онлайн.

Ценные призы можно получить с доставкой в любой город России.

Собирайте бонусы Много.ру за покупки на TutANeTam:

  • Перейдите в магазин через TutANeTam
  • Сложите товары в пустую корзину и оплатите заказ
  • Получите бонусы Много.ру